A) Protección de datos de carácter personal.

1. IDENTIFICACIÓN

• Identidad: Dolores Álvarez Miñano (en adelante, “HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL”)
• NIF: 38046729Z
• Dirección: Paseo La Rambla 138, 4º 2ª. 08002 Barcelona (España)
• Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de los siguientes medios:
  • Correo electrónico: reservas@hoteltoledano.com
  • Teléfono: 933010872
  • Indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos”.
  • HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R CAPITOL informa a los usuarios de esta Web que HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R CAPITOL respeta la legislación vigente en materia de protección de datos y en concreto la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales , así como su normativa de desarrollo, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, en su caso, a través de la Web, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. En el supuesto de que al hacer uso de los servicios que HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R CAPITOL le brinda en esta Web los usuarios debieran rellenar datos de carácter personal, HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R CAPITOL -en cumplimiento de la normativa vigente- informará cumplidamente al usuario de sus derechos y recabará su consentimiento expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos de carácter personal.

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por NH HOTEL GROUP conforme a las siguientes finalidades:

• Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario
• Envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada

2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL:

• Gestionar su solicitud de alta o baja dentro de la modalidad elegida por el usuario.
  Trámite y respuesta a las posibles solicitudes de información que realice el usuario.

3. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas :

• Gestionar de las solicitudes de modificación o cancelación de su reserva solicitadas por el usuario a HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL.
• Remitirle la contestación a la solicitud planteada a HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL?

HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL tratará las siguientes categorías de datos del usuario:

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
• Datos económicos, financiero y de seguros.
• Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos o a través de la llamada realizada

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

1. Para realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos: la ejecución del contrato entre las partes.
2. Para la modificación y/o cancelación de su reserva en la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL a través de los canales siguientes: reservas@hoteltoledano.com

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del usuario podrán ser comunicados a:

• Empresas integradas o adheridas a HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL, todas dedicadas al sector hotelero, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados. Del mismo modo, sus datos serán comunicados a aquellas entidades propietarias de los hoteles, con el fin de que las mismas conozcan las condiciones de su estancia (precio, fechas, servicios incluidos, ...), pudiendo algunas de ellas estar situadas fuera del Espacio Económico Europeo incluso en países que no ofrecen un nivel de protección de equiparable al español) con la única finalidad de poder prestarle los servicios correctamente.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas : serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El usuario:

• Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL o a terceros



 

11. EJERCICIO DE DERECHOS.

El usuario puede enviar un escrito a HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección reservas@hoteltoledano.com, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si en HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, por algún motivo, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se obtuvieron.
• Obtener de HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
• Ponerse en contacto con el DPO de HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL a través de la siguiente dirección: reservas@hoteltoledano.com
• Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

13. POLÍTICA DE GARANTÍA EN RESERVAS:

HOTEL TOLEDANO & HOSTAL R. CAPITOL tratará los datos de su tarjeta de crédito, se solicitan sólo para poder garantizar su reserva. Solo se cobrará el importe de la primera noche reservada en caso de garantizar la reserva con una tarjeta de débito VISA Electron, para estancias de menos de 8 noches; para estancias de 8 o más noches, se cobrará el 25% del importe total de la reserva contra la tarjeta de crédito especificada.

14. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS:

En caso de cancelación con 7 días o menos de antelación a la fecha de llegada supondrá el cobro de una noche en estancias de menos de 8 noches; para estancias de 8 o más noches, se cobrará el 25% del importe total de la reserva en concepto de gastos de cancelación.
Check-in: habitación disponible desde las 12:00h.
Check-out: antes de las 11:00h.
Los datos y la información que figuran en la presente confirmación se entenderán como ciertos y conformes a la solicitud.